FAQ

J’aimerai avoir des informations supplémentaire sur une oeuvre

Vous avez la possibilité de nous soumettre toutes les questions que vous souhaitez sur la page CONTACT ou par mail à l’adresse suivante serviceclient@philippesickout.com nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les 24h qui suivront votre mail.

En combien de temps serais-je livré?

Veuillez compter 3 à 4 jours pour le traitement de votre commande et 5 jours additionnels pour la livraison. Si votre oeuvre ne vous ai pas parvenu dans ces délais nous vous prions de nous contacter nous ferons de notre mieux pour suivre votre colis.

Aurais-je un numéro de suivi?

Tous les clients reçoivent un email de confirmation incluant le numéro de suivi colissimo ainsi que le lien leur permettant de suivre leur colis.

Mon adresse de facturation et mon adresse de livraison doivent-elles être identique?

Nous vous recommandons d’utiliser la même adresse afin d’éviter toutes tentatives de fraude.

Je souhaite retourner mon oeuvre et être remboursé

Vous avez la possibilité de nous retourner l’oeuvre sous 10 jours après réception de l’oeuvre si cette dernière nous vous satisfait pas. L’oeuvre doit être retournée en parfaite condition dans son emballage d’origine. Une fois reçu, le prix de l’oeuvre et les frais d’envoi vous seront remboursé intégralement. Pour cela veuillez nous adresser un mail à l’adresse suivante: serviceclient@philippesickout.com